चंडीगढ़| बदलते जमाने की जरूरत को देखते हुए चंडीगढ़ प्रशासन ने भी व्यवस्थाओं को स्मार्ट बनाना शुरू कर दिया है। अब तक लोगों को विभिन्न सेवाओं के लिए संपर्क केंद्र जाना पड़ता था, लेकिन अब जल्द ही संपर्क केंद्र लोगों के घरों तक जाएगा। आईटी विभाग ने डोर स्टेप डिलीवरी सेवा योजना पर काम शुरू कर दिया है। आईटी विभाग के निदेशक रुपेश कुमार ने कहा कि जो लोग संपर्क केंद्र नहीं जाना चाहते और घर पर ही काम कराना चाहते हैं उन्हें इस योजना से फायदा होगा। यह सेवा शहर के बुजुर्ग लोगों के लिए भी काफी फायदेमंद साबित होगी।
जिनके परिजन चंडीगढ़ में हैं और बच्चे विदेश में हैं, वो वहीं से अप्वाइंटमेंट बुक कर सकेंगे और संपर्क केंद्र के कर्मचारी घर आकर दस्तावेजों को ले जाएंगे और काम करेंगे। उन्होंने कहा कि इसे डोर स्टेप डिलीवरी सेवा कहा जाएगा। वर्तमान में कई प्रस्तावों पर काम चल रहा है। उन सेवाओं की सूची भी तैयार की जा रही है, जिन्हें शुरू किया जाएगा। सेवा का लाभ लेने के लिए लोगों को एक शुल्क भी चुकाना पड़ेगा, जिसे विभाग द्वारा तय किया जा रहा है। जानकारी के अनुसार शुरू में बिजली-पानी का बिल, प्रॉपर्टी टैक्स, आधार की सेवाएं समेत कई अन्य सेवाओं को शुरू किया जाएगा। कर्मचारी अपने साथ प्री-प्रिंटेड फॉर्म लेकर जाएंगे, ताकि जल्द से जल्द काम हो सके। इस सेवा को अगले साल मार्च से पहले शुरू किया जा सकता है।
अप्वाइंटमेंट बुक करने के लिए होंगे तीन तरीके
आईएएस रुपेश कुमार ने बताया कि लोग तीन तरीके से अप्वाइंटमेंट बुक कर सकेंगे। विभाग की तरफ से जारी किए जाने वाले नंबर पर कॉल कर, वेबसाइट और संपर्क केंद्र के मोबाइल एप पर लोग अपनी पसंद के अनुसार टाइम स्लॉट और दिन बुक कर सकेंगे। बुकिंग के समय ही सभी सेवाओं की सूची सामने आ जाएगी, जिसमें से वह सेवा का चयन कर सकेंगे। बुकिंग के समय ही व्यक्ति को बता दिया जाएगा कि उन्हें कौन कौन से दस्तावेज तैयार रखने होंगे, ताकि जब संपर्क केंद्र से कर्मचारी उनके घर पर आएगा तो उन्हें दिखाने होंगे। बताया कि ऐसा इसलिए किया जाएगा ताकि लोगों का व कर्मचारियों का समय बिल्कुल भी बर्बाद न हो।
डोर स्टेप डिलीवरी में संपर्क की सभी सेवाएं नहीं होंगी शामिल
रुपेश कुमार ने बताया कि इस सेवा को कुछ सेवाओं के साथ आरंभ किया जाएगा क्योंकि संपर्क की कई ऐसी सेवाएं हैं, जिसमें रियल टाइम अपडेशन की जरूरत होती है। विभाग अभी उन सेवाओं की सूची तैयार करने में ही लगा है, जिनके साथ इस योजना को शुरू किया जा सके। बताया कि जिस दिन की अप्वाइंटमेंट होगी, उस दिन विभाग की तरफ से व्यक्ति के मोबाइल पर एक मैसेज भेजा जाएगा। उसमें व्यक्ति का नाम भी होगा, जो उनके घर जाएगा।
